TÉRMINOS Y CONDICIONES

ATENCIÓN AL CLIENTE

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar a resolver cualquier problema o inquietud relacionada con los productos o el proceso de compra.
Se puede contactar con nosotros a través de los canales de comunicación especificados en nuestro sitio web.

Privacidad y seguridad

La privacidad y confidencialidad de nuestros clientes son fundamentales. La información personal proporcionada durante la compra se manejará de manera confidencial y no se compartirá con terceros sin consentimiento expreso.

Pago del 50% del Total:
- Los pedidos que incluyan productos que contengan packers requieren el pago del 50% del total para ser considerados válidos. Es importante destacar que se acepta como mínimo el 50% del total. Si el cliente desea pagar más del 50%, no habrá ningún inconveniente.
- Este método de pago puede realizarse a través de transferencia bancaria o mediante carteras digitales (Plin o Yape), sin generar comisiones adicionales, a menos que el pago de la mitad del producto se realice con tarjeta de crédito (en este caso, se aplicará un 5% adicional).
Pago del Restante:
- El cliente se compromete a abonar el monto restante una vez que el producto haya llegado a nosotros y antes de ser enviado a su destino.
- Para entregas presenciales en Lima, el pago puede realizarse al momento de recibir el producto. Este método de entrega es válido únicamente frente al colegio Juana Alarco de Miraflores.
Tiempo de Gracia:
- Si el cliente no efectúa el pago del producto después de 4 semanas, tiene la opción de solicitar un período de gracia (cuyo tiempo será acordado de manera individual). En caso de incumplimiento del tiempo de gracia, nos reservamos el derecho de proceder con la venta del producto, reembolsando la mitad del total con una retención del 25% por cancelación o demora.

Al realizar un pedido, el cliente acepta y se compromete a cumplir con estas condiciones de compra.